Description de l'entreprise

La Quincaillerie de Lacolle (Rona) est une entreprise familiale bien établie et reconnue au sein de sa communauté. La grande diversité de son inventaire en font une destination parfaite pour la réalisation de projets de toutes sortes (construction, rénovation, décoration, etc).

Depuis plus de 30 ans, la Quincaillerie de Lacolle s'efforce d’offrir une expérience client optimale et personnalisée en misant sur l’expertise et le professionnalisme de chacun des membres de son équipe. D'ailleurs, c'est une entreprise qui à cœur le bienêtre de ses employés et qui tente de leur offrir les meilleures conditions de travail possibles afin qu’elles soient adaptées à leur réalité personnelle. La Quincaillerie de Lacolle est fière d'être un milieu de travail respectueux, stimulant et agréable où chacun peut développer son plein potentiel et relevés des défis motivants! 

Description de l’offre d’emploi

***Horaire du mardi au samedi***

CONSEILLER MATÉRIAUX

Relevant du gérant magasin, le titulaire du poste est responsable d’accompagner les clients dans la sélection de matériaux de construction, de traiter leurs commandes avec précision et d’assurer un service à la clientèle exemplaire au sein de la quincaillerie. Il agit comme référence technique pour les produits et veille à la bonne gestion du processus de commande, de la prise d’information jusqu’à la livraison ou la cueillette.

Son rôle consiste à offrir un service personnalisé, à optimiser les ventes et à assurer une expérience client fluide et professionnelle.

Tâches et responsabilités : 

• Accueillir les clients dès leur arrivée et offrir un service courtois et personnalisé.
• Maintenir ses connaissances à jours sur les produits et assimiler la documentation technique fournie.
• Effectuer la mise en rayon des produits et assurer la rotation des stocks.
• Vérifier l’étiquetage, les prix et la disponibilité des articles.
• Collaborer aux inventaires périodiques et signaler les ruptures de stock.
• Respecter les normes de santé et sécurité (manutention, produits dangereux, outils).
• Analyser les besoins des clients et recommander les produits, matériaux et solutions appropriés.
• Préparer des soumissions détaillées et compétitives selon les besoins des clients et assurer le suivi auprès des clients.
• Effectuer demande de soumissions aux fournisseurs et les achats des matériaux pour les commandes spéciales.
• Valider la conformité des confirmations de commandes reçues des fournisseurs.
• Transmettre les livraisons de commandes au superviseur de cour en l’absence du représentant. 
• Gérer les erreurs de commandes des fournisseurs, les retours et réclamations.
• Voir à la création de ses commandes d’achat et de ventes au système.
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais en collaboration avec la réception, l’entrepôt et le chauffeur‑livreur.
• Résoudre rapidement les problèmes liés aux commandes, retours, ruptures ou erreurs.
• Collaborer avec les départements internes pour assurer une gestion efficace des projets clients.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs pour les délais de réception de matériaux et autres informations requises.
• Collaborer au service client et fournir des conseils techniques de base sur l’utilisation de produits, outils, et équipements en support à l’équipe.

Expérience : 

• 1 à 3 ans d’expérience en quincaillerie, centre de rénovation ou commerce spécialisé en matériaux.
• Une expérience dans le domaine de la construction ou de la rénovation constitue un atout majeur.

Compétences : 

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à bâtir et maintenir des relations d’affaires solides.
• Connaissance approfondie des matériaux de construction et produits de quincaillerie.
• Habiletés en négociation et en préparation de soumissions.
• Sens de l’organisation, gestion des priorités et autonomie.
• Maîtrise des outils informatiques.

Langues

• Français parlé et écrit - Élevé

Formations

• Diplôme d’études secondaires (DES)

Expérience2 à 3 ansCompétences

• Assiduité et ponctualité
• Capacité de jugement et facilité à prendre des décisions
• Engagement

Travailleuses et travailleurs expérimentésCette offre d'emploi provient d'un employeur disposé à embaucher des travailleurs expérimentés. Pour plus d'information : Travailleurs expérimentés sur le marché du travail | Gouvernement du Québec (quebec.ca)